Producenci mogą walczyć o klienta świetną specyfikacją techniczną swoich urządzeń, nienagannym wykonaniem lub na przykład atrakcyjną ceną. Ważnym argumentem może być również wsparcie posprzedażowe. Lenovo wprowadzając program Premium Care z pewnością wychodzi naprzeciw potrzebom użytkowników.
Sytuacja, w której musimy pozbyć się swojego sprzętu i oddać go w ręce serwisantów z pewnością nie jest komfortowa. Zazwyczaj trwa to od kilku do kilkunastu dni. A co w przypadku, kiedy w miarę szybka naprawa nie będzie możliwa na przykład ze względu na brak części zamiennych? Nic przyjemnego. Korzystając z Lenovo Premium Care takie koszmary można przepędzić już na starcie.
Firma wprowadziła usługę gwarancyjną w nowej formie dla posiadaczy urządzeń z dwóch flagowych linii – Yoga i Legion. Producent zobowiązuje się, że naprawę gwarancyjną wykona w przeciągu maksymalnie 5 dni roboczych. A co, jeżeli się nie uda?
Użytkownik, który będzie czekał na swoje urządzenie przez dłuższy czas, może liczyć na odszkodowanie – i to nie byle jakie. Mowa bowiem o zwrocie pełnej kwoty wydanej na zakup sprzętu. Wydaje się, że to powinna być wystarczająca zachęta dla serwisantów, aby pospieszyć się z naprawą.
To nie wszystko. Oprócz tego, że Lenovo wypłaci odszkodowanie, do użytkownika wróci również naprawiony sprzęt. Z punktu widzenia klientów – program powinien być więcej niż zachęcający. Lenovo musi czuć się naprawdę silne, jeżeli chodzi o swoje usługi serwisowe, poprzeczka jest bowiem zawieszona dosyć wysoko.
Promocja obejmuje następujące modele:
Laptopy:
- Yoga 500/510/520/530
- Yoga 700/710/720/730
- Yoga 900/900s/910/920
- Legion Y520/Y720/Y530/Y730
Destkopy:
- Legion Y520T/Y720T/Y920T/T530/T730
Komputery Cube:
- Y720 Cube/C530/C730
Gwarancja jest realizowana w systemie door-to-door. Kurier odbierze więc od Was urządzenie, a po naprawie dostarczy Wam sprzęt do domu. Okres 5 dni będzie liczony od pierwszego dnia po odebraniu przesyłki przez kuriera do pierwszej zarejestrowanej próby dostarczenia. Jeżeli więc sprzęt zostanie od Was odebrany w poniedziałek, czas zaczyna biec od wtorku.
W akcji udział może wziąć każdy, kto zakupi nowe urządzenie z listy i zarejestruje je na stronie www.lenovopremiumcare.pl. Trzeba to zrobić do 31 grudnia 2019 roku. Jest to bowiem ostatni dzień trwania promocji. Więcej szczegółów znajdziecie na powyższej stronie i w regulaminie.
Źródło: informacja prasowa