W miniony weekend wielu użytkowników korzystających z platformy Viaplay nie mogło obejrzeć meczów szóstej kolejki Premiere League przez problemy techniczne. Nie jest to pierwsza taka wpadka tej platformy VOD. Podobne problemy pojawiły się podczas transmisji pierwszej kolejki ligi angielskiej niespełna miesiąc temu. Wtedy, niektórzy subskrybenci usługi wnieśli skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Viaplay po raz kolejny irytuje swoich klientów
To już kolejny raz, kiedy wielu kibiców podczas nowego sezonu Premiere League, nie mogło obejrzeć meczów w Viaplay. Podobnie jak podczas pierwszej kolejki sezonu, tak i teraz na ekranach urządzeń używanych przez subskrybentów zamiast transmisji meczów pokazywał się komunikat: „Coś poszło nie tak. Wystąpił nieznany błąd”.
Problemy z platformą zaczęły się około godziny 16:00. Wtedy niektórzy subskrybenci dzielili się w mediach społecznościowych swoim niezadowoleniem z powodu napotkanych podczas oglądania meczu problemów:
Chelsea – West Ham. TO JEST SKANDAL! U mnie wszystko posprawdzane, łącze stabilne, próbowałem odpalić i na aplikacji i w przeglądarce – jakość dno. Wierzyłem w Was do końca, zmieniałem urządzenia – ale jednak ludzie mają rację – gorzej niż na nielegalnych streamach 😆 Po pół godziny meczu udało się Wam zapewnić płynność obrazu… Szkoda tylko, że kosztem dźwięku XD DRAMATTomek Kaczmarczyk
Viaplay przeprasza i próbuje ratować sytuację
Na Twitterowym profilu Viaplay Sport Polska w sobotnie popołudnie pojawił się komunikat dotyczący problemów technicznych platformy:
Przepraszamy za problemy z oglądaniem niektórych dzisiejszych meczów. Żeby jak najszybciej przywrócić transmisję, przełączyliśmy część meczów Premier League na stream z angielskim komentarzem.
Jak się okazuje, problemy tym razem dotyczyły nie tylko transmisji ligi angielskiej. Na taki sam komunikat natrafili niektórzy użytkownicy podczas próby obejrzenia meczów Bundesligi.
Już od pierwszej kolejki Premier League użytkownicy platformy napotykali na problemy z transmisją. Internauci zwracali też uwagę, że takich usterek nie było w stacjach CANAL+, które w ramach umowy sublicencyjnej pokazują po dwa najciekawsze mecze z każdej kolejki ligi angielskiej.
Na pewno taka sytuacja nie przyczyni się do wzrostu liczby subskrybentów tego serwisu VOD. Dodatkowo, Viaplay zapowiedziało już jakiś czas temu zmiany w swoim cenniku. Od marca 2023 miesięczna subskrypcja serwisu będzie kosztować 55 złotych, zamiast obecnych 34 złotych.
